سیاست حفظ حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: ۱۰ مرداد ۱۴۰۴
شرکت الفبا هوش پرداز مانا به حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود احترام می‌گذارد و متعهد است اطلاعات شخصی شما را مطابق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و استانداردهای امنیت اطلاعات، به‌صورت امن و مسئولانه جمع‌آوری، استفاده و نگهداری کند.
در این سند، توضیح داده می‌شود که چگونه ما اطلاعات شما را از طریق وب‌سایت رسمی شرکت و خدمات مبتنی بر هوش مصنوعی خود جمع‌آوری، استفاده و در صورت لزوم افشا می‌کنیم.
۱. دامنه این سیاست
این سیاست شامل موارد زیر است:
- استفاده از وب‌سایت رسمی شرکت (مانا)
- استفاده از خدمات پردازش هوش مصنوعی و APIهای ما
- تعاملات مستقیم یا غیرمستقیم با تیم پشتیبانی و فروش
واژه «کاربر» به هر فردی که از وب‌سایت یا خدمات ما استفاده می‌کند اشاره دارد و «مشتری» به اشخاص حقیقی یا حقوقی که خدمات را خریداری یا استفاده می‌کنند اطلاق می‌شود.
۲. جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات شخصی
۲.۱. اطلاعاتی که شما ارائه می‌دهید
- ایجاد حساب کاربری (نام، نام خانوادگی، ایمیل، شماره تماس، رمز عبور)
- درخواست دموی محصول یا مشاوره
- ثبت سفارش یا خرید خدمات
- شرکت در رویدادها یا نظرسنجی‌ها
- ارسال درخواست پشتیبانی یا شکایت
۲.۲. اطلاعاتی که به‌صورت خودکار جمع‌آوری می‌شود
- آدرس IP
- نوع مرورگر و سیستم‌عامل
- زمان و مدت بازدید از وب‌سایت
- صفحات مشاهده‌شده و فعالیت‌های انجام‌شده در وب‌سایت
۳. استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای موارد زیر استفاده می‌شود:
- ارائه و بهبود خدمات
- شخصی‌سازی تجربه کاربری
- پشتیبانی و پاسخ‌گویی به درخواست‌ها
- اطلاع‌رسانی در مورد به‌روزرسانی‌ها، رویدادها و پیشنهادات ویژه
- انجام الزامات قانونی و قراردادی
۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات
ما اطلاعات شخصی شما را بدون رضایت‌تان به اشخاص ثالث نمی‌فروشیم و اجاره نمی‌دهیم.
اطلاعات شما فقط در موارد زیر ممکن است به اشتراک گذاشته شود:
- شرکای تجاری و پیمانکاران برای ارائه خدمات پشتیبانی، میزبانی و پردازش داده
- مراجع قانونی بر اساس دستورات قضایی یا قوانین کشور
- انتقال مالکیت شرکت (مانند ادغام یا فروش دارایی‌ها)
۵. کوکی‌ها و ابزارهای تحلیلی
وب‌سایت مانا برای بهبود تجربه کاربری از کوکی‌ها استفاده می‌کند. شما می‌توانید در مرورگر خود پذیرش کوکی را غیرفعال کنید، اما ممکن است برخی امکانات وب‌سایت در دسترس نباشد.
همچنین از ابزارهای تحلیل ترافیک وب (مانند Google Analytics یا سرویس‌های بومی مشابه) استفاده می‌کنیم تا عملکرد وب‌سایت را بهبود دهیم.
۶. امنیت اطلاعات
ما از روش‌های فنی، فیزیکی و مدیریتی برای حفاظت از اطلاعات شما در برابر دسترسی یا افشای غیرمجاز استفاده می‌کنیم. دسترسی به اطلاعات فقط برای کارکنان مجاز و بر اساس نیاز کاری انجام می‌شود.
۷. نگهداری و حذف اطلاعات
اطلاعات شخصی فقط تا زمانی که برای اهداف عملیاتی، قانونی یا قراردادی لازم باشد نگهداری می‌شود. پس از آن، اطلاعات به‌صورت امن حذف یا ناشناس‌سازی خواهد شد.
۸. حقوق کاربران
مطابق قوانین ایران، شما حق دارید:
- به اطلاعات شخصی خود دسترسی پیدا کنید
- درخواست اصلاح یا به‌روزرسانی اطلاعات را بدهید
- در موارد مجاز، درخواست حذف اطلاعات خود را ثبت کنید
۹. انتقال داده به خارج از کشور
به‌طور پیش‌فرض داده‌های کاربران ایرانی در زیرساخت‌های داخل کشور ذخیره می‌شود. در صورتی که نیاز به انتقال داده به خارج از ایران وجود داشته باشد، این کار فقط با رعایت قوانین جاری و اخذ مجوزهای لازم انجام می‌شود.
۱۰. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
این سیاست ممکن است به‌روزرسانی شود. تاریخ آخرین به‌روزرسانی همیشه در بالای این صفحه درج می‌شود. ما توصیه می‌کنیم این صفحه را به‌طور منظم مرور کنید.
۱۱. تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سوال یا درخواست مرتبط با این سیاست، می‌توانید با ما تماس بگیرید:
ایمیل: privacy@alephbasys.ir
آدرس پستی: مشهد، ایران – دفتر مرکزی الفبا هوش پرداز مانا